Pesquisa revela que 96% dos consumidores de MS conhecem seus direitos
Uma pesquisa inédita do Procon Mato Grosso do Sul revela que 96,7% das pessoas entrevistadas no estado afirmam conhecer o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O levantamento, parte de uma consulta nacional do Colegiado de Procons Estaduais, mostra que a maioria dos sul-mato-grossenses se declara ter “bastante” (30,5%) ou “algum” (35,6%) conhecimento sobre a legislação que completa 35 anos.
Segundo o secretário-executivo do Procon-MS, Angelo Motti, os dados são positivos, mas reforçam a necessidade de avançar na educação para o consumo. “Os dados mostram que as pessoas sabem que o Código de Defesa do Consumidor existe e mais de 80% consideram a lei muito importante, mas ainda é necessário ampliar a educação para o consumo para que todos possam fazer valer os seus direitos”, pontua.
A pesquisa, realizada de 6 a 9 de setembro com 122 participantes em Mato Grosso do Sul, também detalha a experiência dos consumidores com a resolução de problemas. No estado, 73,91% das demandas foram solucionadas após intervenção do Procon-MS, e 97,37% dos entrevistados recomendariam o serviço da instituição.
Cenário Nacional
Em âmbito nacional, o levantamento contou com 1.252 participantes e revelou que 86% dos brasileiros conhecem o CDC. Cerca de 67% relatam ter conhecimento sobre seus direitos, e 74% conseguiram resolver seus problemas de consumo com a intervenção dos Procons.
O presidente do Colegiado Nacional de Procons Estaduais e diretor do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, destaca a importância da atuação dos Procons. “Os números mostram que o brasileiro está atento aos seus direitos e valoriza os mecanismos de proteção criados pelo CDC”, afirma.
O Procon Mato Grosso do Sul é o responsável pela secretaria executiva do Colegiado Nacional, fortalecendo a integração e o diálogo entre as instituições de defesa do consumidor em todo o país.
